Si necesitas hablar directamente con un representante de Volaris sin intermediarios, la vía más rápida es llamando a sus líneas de atención telefónica. Marca cualquiera de estos números:
Desde Estados Unidos: +1-855-542-9367
Desde México: +52-800-953-3598
Al comunicarte, escucha el menú automático y selecciona la opción que indique “hablar con un representante” o “atención a cliente”. De este modo entrarás en contacto directo con un agente humano, quien podrá:
Resolver dudas generales sobre tu vuelo.
Realizar cambios o cancelaciones en una reservación.
Brindar información sobre equipaje y políticas de la aerolínea.
Es recomendable tener a la mano tu número de reservación y, en caso necesario, tu pasaporte o identificación oficial. Esto agiliza el proceso y permite que el asesor te atienda de forma más rápida y personalizada.
Si te encuentras en territorio estadounidense y necesitas comunicarte con Volaris, el número exclusivo para Estados Unidos es:
+1-855-542-9367
Al llamar a este número:
Escucharás un menú automático en español e inglés.
Selecciona la opción que corresponda a “reservaciones”, “cambios” o “hablar con un asesor”, según tu necesidad.
Si deseas asistencia inmediata, elige la opción para ser transferido a un agente humano.
En caso de que el tiempo de espera sea largo, puedes probar ingresar nuevamente el número en distintos horarios (por ejemplo, muy temprano en la mañana, alrededor de las 7:00 a.m. hora local) para encontrar menor afluencia de llamadas.
Para llamar a Volaris desde EE. UU., sigue estos pasos:
Marca +1-855-542-9367 en tu teléfono.
Cuando escuches el mensaje de bienvenida, elige la opción de “Atención a Clientes” o “Hablar con un Asesor”.
Ten listos los datos de tu vuelo y tu número de reservación para proporcionar al agente humano.
En caso de estar en México y desees comunicarte con el centro de atención ubicado en EE. UU., también puedes marcar:
+52-800-953-3598
Este número te permitirá acceder al mismo sistema de atención, pero marcado desde territorio mexicano. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para comunicarte directamente con un asesor humano de Volaris, sigue estas recomendaciones:
Llama a +1-855-542-9367 (si estás en EE. UU.) o +52-800-953-3598 (si llamas desde México).
Permite que el sistema de menú automático se reproduzca sin interrumpir. Muchas veces, al presionar “0” o la opción de “hablar con un asesor” dentro de los primeros segundos, podrás saltarte opciones intermedias.
Si el sistema solicita tu número de reservación o código de vuelo, introdúcelo para acelerar la conexión con el agente.
Una vez en línea con un asesor humano, explica tu consulta: cambio de vuelo, cancelación, duda de equipaje o reembolso.
Consejos para agilizar la llamada:
Llama en horarios de baja demanda (por ejemplo, muy temprano a la mañana o tarde en la noche).
Evita llamadas durante días festivos o fines de semana, cuando el volumen de llamadas suele ser más alto.
Si eres cliente frecuente (Volaris VIP), menciona tu estatus para recibir atención prioritaria.
Volaris ofrece atención telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto en México como en Estados Unidos. Para contactar en cualquier momento, debes marcar:
+1-855-542-9367 (EE. UU.)
+52-800-953-3598 (México)
Al estar disponible 24/7, estos números te permiten:
Consultar estado de vuelos a cualquier hora.
Gestionar emergencias, como cambios de última hora o vuelos retrasados.
Recibir asistencia en caso de equipaje extraviado o pérdida de documentos.
Antes de llamar, ten a la mano:
Número de reservación o localizador.
Nombre completo del pasajero tal como aparece en la identificación oficial.
Fecha del vuelo y ruta (origen-destino).